Általános Szerződési Feltételek

Ezek az általános szerződési feltételek ("Feltételek") szabályozzák az Ön, mint vásárló, és a Mi, mint eladó jogait és kötelezettségeit a www.aliverbeauty.sk weboldalon keresztül kötött szerződéses jogviszonyok keretében.

Minden információ az Ön személyes adatainak feldolgozásáról megtalálható az adatvédelmi irányelvekben, amelyeket itt talál: /podmienky-ochrany-osobnych-udajov/.

Amint bizonyára tudja, elsősorban távolról kommunikálunk. Ezért a Szerződésünk esetében is érvényes, hogy olyan távolsági kommunikációs eszközök kerülnek alkalmazásra, amelyek lehetővé teszik, hogy egyidejű fizikai jelenlétünk nélkül is megegyezzünk.

Ha a Feltételek bármely része ellentmond annak, amiben a Vásárlás folyamata során megegyeztünk az E-shopunkban, az adott konkrét megállapodás elsőbbséget élvez ezen Feltételekkel szemben.

1. NÉHÁNY DEFINÍCIÓ

1.1 Ár az az összeg, amelyet az Áruért fizetnie kell;

1.2 Szállítási díj az az összeg, amelyet az Áru kiszállításáért kell fizetnie, beleértve a csomagolás költségeit is;

1.3 Teljes ár az Ár és a Szállítási díj összege;

1.4 ÁFA az általános forgalmi adó a hatályos jogszabályok szerint;

1.5. E-shop az internetes bolt, amelyet Mi üzemeltetünk a Liesková 2297/18, Šaľa 92701 címen, ahol az Áru vásárlása történik;

1.6. Számla a teljes összegről kiállított adóigazolás, amely megfelel az áfa törvény rendelkezéseinek;

1.7. Mi az ALDERI s.r.o. társaság vagyunk, székhelye: Liesková 2297/18, 92701 Šaľa, IČO 55977529, bejegyezve a Trnavai Járásbíróság kereskedelmi nyilvántartásába, SRO részleg, 55953/T bejegyzésszám alatt, e-mail: info@alderi.sk, telefonszám: +421944557994, jogszabályok szerint eladóként hivatkozva;

1.8. Megrendelés az Ön visszavonhatatlan ajánlata a velünk kötendő áruvásárlási szerződésre;

1.9. Áru minden, amit az E-shopban vásárolhat;

1.10. Felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi az adatok tárolását, valamint a megrendelt Áruk és megkötött szerződések történetének megőrzését;

1.11. Ön az a személy, aki az E-shopunkban vásárol, jogszabályok szerint vásárlónak minősül;

1.12. Szerződés egy adásvételi szerződés, amely egy megfelelően kitöltött Megrendelés alapján jön létre, amelyet az E-shopon keresztül küldenek el, és akkor lép hatályba, amikor visszaigazolást kap tőlünk a Megrendelésről.

2. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS TÁJÉKOZTATÁS

2.1 Az Áru vásárlása csak az E-shop webes felületén keresztül lehetséges.

2.2 Az Áru vásárlása során Ön köteles minden információt helyesen és valósághűen megadni. Az Ön által az Áru megrendelésekor megadott információkat tehát helyesnek és valósnak tekintjük.

3. SZERZŐDÉSKÖTÉS

3.1 A velünk kötött szerződés csak szlovák nyelven köthető.

3.2 A szerződés távolról, az E-shopon keresztül köttetik, és a távolsági kommunikációs eszközök használatának költségeit Ön viseli. Ezek a költségek azonban nem térnek el az eszközök használatáért (különösen az internet-hozzáférésért) fizetendő alapdíjtól, így nem kell további költségekre számítani a Teljes ár felett. A Megrendelés elküldésével Ön beleegyezik a távolsági kommunikációs eszközök használatába.

3.3 Ahhoz, hogy szerződést tudjunk kötni, szükséges, hogy az E-shopon keresztül létrehozzon egy Megrendelést. Ebben a megrendelésben a következő adatokat kell megadni:

a) Információk a megvásárolni kívánt Árukról (az E-shopon belül az Árut a "Kosárba" gombra kattintva jelöli meg);

b) Információk az Árról, a Szállítási díjról, az ÁFÁ-ról, a Teljes ár fizetési módjáról és a kívánt szállítási módról; ezek az információk a Megrendelés létrehozása során az E-shop felhasználói felületén kerülnek megadásra, és az Árról, a Szállítási díjról, az ÁFÁ-ról és a Teljes árról szóló információk automatikusan jelennek meg az Ön által kiválasztott Áru és annak szállítási módja alapján;

c) Az Ön azonosító adatai, amelyek szükségesek az Áru szállításához, különösen a név, vezetéknév, szállítási cím, telefonszám és e-mail cím terjedelmében;

d) Ha olyan szerződésről van szó, amely alapján rendszeresen és ismétlődően szállítjuk Önnek az árut, akkor azt is, hogy mennyi ideig fogjuk szállítani az árut.

3.4 A Megrendelés létrehozása során az adatokat a létrehozás pillanatáig módosíthatja és ellenőrizheti. A "Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" gombra kattintva a Megrendelést létrehozza. A gomb megnyomása előtt azonban még el kell ismernie és el kell fogadnia ezeket a Feltételeket, ellenkező esetben a Megrendelést nem lehet létrehozni. A jóváhagyásra és elfogadásra szolgáló jelölőnégyzet. A "Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" gomb megnyomása után az összes kitöltött információ közvetlenül hozzánk kerül.

3.5 A Megrendelését a lehető leghamarabb visszaigazoljuk, miután megérkezik hozzánk, az Ön Megrendelésében megadott e-mail címre küldött üzenetben. A visszaigazolás tartalmazni fogja a Megrendelés összefoglalását és ezeket a Feltételeket. A Megrendel és visszaigazolásával a szerződés létrejön köztünk és Ön között. A Feltételek, amelyek a megrendelés napján hatályosak, a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik.

3.6 Előfordulhatnak olyan esetek is, amikor nem tudjuk megerősíteni a Megrendelését. Ez különösen akkor fordul elő, ha az Áru nem áll rendelkezésre, vagy ha az Ön által rendelt Áru mennyisége meghaladja az általunk lehetővé tett mennyiséget. Az Áru maximális mennyiségéről szóló információkat azonban mindig előre megadjuk az E-shopban, így ez nem érheti Önt meglepetésként. Ha bármilyen okból nem tudjuk megerősíteni a Megrendelést, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és ajánlatot küldünk Önnek a módosított formában történő szerződéskötésre. A szerződés ebben az esetben akkor jön létre, amikor Ön megerősíti az ajánlatunkat.

3.7 Ha az E-shopban vagy a Megrendelésben nyilvánvalóan hibás Ár szerepel, különösen technikai hiba miatt, nem vagyunk kötelesek az Árut ezen az Áron szállítani Önnek, még abban az esetben sem, ha megrendelést kapott visszaigazolással, és így a szerződés létrejött. Ebben az esetben azonnal kapcsolatba lépünk Önnel, és ajánlatot küldünk egy új szerződés megkötésére a Megrendeléshez képest módosított formában. Az új szerződés ebben az esetben akkor jön létre, amikor Ön megerősíti az ajánlatunkat. Ha az ajánlatunkat 3 napon belül nem erősíti meg, jogosultak vagyunk elállni a megkötött szerződéstől. Nyilvánvaló hibának tekinthető például az az eset, amikor az Ár nem felel meg a más eladóknál szokásos árnak, vagy hiányzik vagy felesleges számjegy van.

3.8 Ha a szerződés létrejön, Ön kötelezettséget vállal a Teljes ár megfizetésére.

3.9 Ha rendelkezik Felhasználói fiókkal, ezen keresztül is leadhatja a Megrendelést. Ilyen esetben is kötelessége ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét, valóságát és teljességét. A Megrendelés létrehozásának módja azonban azonos, mint a felhasználói fiók nélküli vásárló esetében, az előnye azonban az, hogy nem szükséges újra megadni az azonosító adatait.

3.10 Egyes esetekben lehetőséget biztosítunk kedvezmény igénybevételére az Áru vásárlásakor. A kedvezmény igénybevételéhez szükséges, hogy a Megrendelés létrehozásakor megadja a kedvezmény adatait az előre meghatározott mezőbe. Ha ezt megteszi, az Áru kedvezményesen kerül átadásra.

4. FELHASZNÁLÓI FIÓK

4.1 Az E-shopban történő regisztrációja alapján hozzáférhet a Felhasználói fiókjához.

4.2 A Felhasználói fiók regisztrációja során köteles minden megadott adatot helyesen és valóságosan megadni, és a változás esetén frissíteni.

4.3 A Felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval védett. Ezen hozzáférési adatokkal kapcsolatban Ön köteles titoktartást tanúsítani, és senkinek nem adhatja meg ezeket az adatokat. Ha visszaélnek ezekkel az adatokkal, semmilyen felelősséget nem vállalunk érte.

4.4 A Felhasználói fiók személyes, ezért nem jogosult harmadik személyek számára hozzáférést biztosítani.

4.5 A Felhasználói fiókot törölhetjük, különösen akkor, ha több mint 2 évig nem használja, vagy ha megszegi a Szerződés szerinti kötelezettségeit.

4.6 A Felhasználói fiók nem érhető el folyamatosan, különösen a hardver- és szoftverberendezések szükséges karbantartására tekintettel.

5. ÁRAZÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG FENNTARTÁSA

5.1 Az ár mindig feltüntetésre kerül az E-shopban, a Megrendelésben és a Szerződésben. Amennyiben ellentmondás van az E-shopban feltüntetett Áru ára és a Megrendelésben feltüntetett Ár között, a Megrendelésben feltüntetett Ár érvényes, amely mindig megegyezik a Szerződés árának. A Megrendelés javaslatában szintén feltüntetésre kerül a Szállítási díj, valamint azok a feltételek, amikor a szállítás ingyenes.

5.2 A Teljes ár az ÁFA-t és az összes, külön jogszabályok által előírt díjat tartalmazza.

5.3 A Teljes ár megfizetését a Szerződés megkötése után, de az Áru átadása előtt kérjük Öntől. A Teljes árat az alábbi módokon fizetheti ki:

a) Banki átutalással. A fizetéshez szükséges adatokat a Megrendelés visszaigazolásában küldjük el Önnek. Banki átutalással történő fizetés esetén a Teljes ár 14 napon belül esedékes.

b) Bankkártyával online. Ebben az esetben a fizetés a Shoptet Pay fizetési átjárón keresztül történik, és a fizetés a fizetési átjáró feltételeinek megfelelően történik, amely elérhető a következő címen: https://www.shoptetpay.com/. Bankkártyával történő online fizetés esetén a Teljes ár 48 órán belül esedékes.

c) Ebben az esetben a fizetés az Áru átvételekor történik készpénz ellenében. Utánvéttel történő fizetés esetén a Teljes ár az Áru átvételekor esedékes.

d) Készpénzben személyes átvételkor. Készpénzben akkor fizetheti ki az árut, ha azt a telephelyünkön veszi át. Készpénzes fizetés esetén a Teljes ár az áru átvételekor esedékes.

5.4 A számla a Teljes ár megfizetése után elektronikus formában kerül kiállításra, és az Ön által a Megrendelésben megadott e-mail címre kerül megküldésre. A számla fizikailag is csatolásra kerül az Áruhoz, és elérhető lesz a Felhasználói fiókban, ha rendelkezik vele.

5.5 Az Áru tulajdonjoga csak akkor kerül át Önre, ha megfizeti a Teljes árat, és átveszi az árut. Banki átutalással történő fizetés esetén a Teljes ár akkor tekintendő megfizetettnek, amikor az összeg jóváírásra kerül a számlánkon, más esetekben pedig a fizetés teljesítése pillanatában.

6. AZ ÁRU KISZÁLLÍTÁSA, A VÉLETLENSZERŰ KÁROSODÁS ÉS A VÁSÁRLÁS TÁRGYÁNAK VÉLETLENSZERŰ ROMLÁSÁNAK KOCKÁZATA

6.1 Az árut az Ön választása szerinti módon szállítjuk ki, a következő lehetőségek közül választhat:

a) Személyes átvétel a Packeta vállalat átvételi pontjain;

b) Szállítás a Szlovák posta, SPS szállítócégeken keresztül.

6.2 Az áru kiszállítása a Szlovák Köztársaság, Magyarország és a Cseh Köztársaság területén lehetséges.

6.3 Az árut kötelesek vagyunk haladéktalanul kiszállítani, legkésőbb azonban a Szerződés megkötésétől számított 30 napon belül. A szerződés teljesítése során olyan körülmények is felmerülhetnek, amelyek befolyásolják az Ön által rendelt Áru szállítási idejét. Az átvételi idő változásáról és az új, várható átvételi időpontról e-mailben haladéktalanul tájékoztatjuk Önt, és ez nem érinti a Szerződéstől való elállás jogát. Az áru szállítási határidejének változásáról szóló értesítésünk tartalmazza az Ön nyilatkozatára vonatkozó kérelmünket is, hogy ragaszkodik-e az Ön által megrendelt Áru új időpontban történő szállításához. Személyes átvétel esetén az áru átvételi lehetőségéről mindig e-mailben értesítjük.

6.4 Az árut a szállítótól való átvételkor Ön köteles ellenőrizni az Áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen sérülés esetén haladéktalanul értesítenie kell a szállítót és minket. Ha a csomagolás sérült, ami jogosulatlan manipulációra és a csomagba való belépésre utal, nem köteles átvenni az árut a szállítótól.

6.5 Ön köteles az árut a megállapodott helyen és időben átvenni. Ha az átadott árut nem veszi át az előző mondatban foglaltak szerint, e-mailben értesítjük Önt, hogy hol veheti át az árut, ideértve az átvételi határidőt is, vagy az Ön írásos kérelme alapján, amelyet legkésőbb 14 napon belül kell elküldenie, amikor át kellett volna vennie az árut, ismételten kiszállítjuk Önnek, és vállalja, hogy megtéríti nekünk az áru ismételt kiszállításával kapcsolatos összes költséget. Ha Ön megszegi az Áru átvételére vonatkozó kötelezettségét, az ezen Feltételek 6.4 cikkében foglalt esetek kivételével, az nem jelenti azt, hogy megsértettük volna az Önnek az Áru szállítására vonatkozó kötelezettségünket. Az Áru átvételének elmulasztása ugyanakkor nem minősül a Szerződés közötti elállásnak. Ha az Árut még a póthatáridőn belül sem veszi át, jogunkban áll a szerződéstől lényeges szerződésszegés miatt elállni. Ha úgy döntünk, hogy élünk ezzel a joggal, az elállás aznap lép hatályba, amikor ezt az elállást kézbesítjük Önnek. A szerződéstől való elállás nem érinti a keletkezett kár megtérítésére vonatkozó igényt a tényleges szállítási kísérlet költségei összegében, vagy további kárigény esetén, ha keletkezik.

6.6 Ha az Ön oldalán fellépő okok miatt az árut ismételten szállítják, vagy más módon, mint ahogy azt a Szerződésben megállapodták, Ön köteles megtéríteni nekünk az ismételt szállítással kapcsolatos költségeket. A fizetési adatokat e-mailben küldjük el a Szerződésben megadott e-mail címére, és 14 napon belül esedékesek az e-mail kézhezvételétől.

6.7 Az áru kárának veszélye Önre akkor száll át, amikor átveszi. Ha az árut nem veszi át, kivéve az ezen Feltételek 4. cikkében foglalt eseteket, az áru véletlen megsemmisülésének és véletlen romlásának veszélye akkor száll át Önre, amikor lehetősége volt átvenni azt, de az Ön oldalán fellépő okok miatt nem történt meg az átvétel. Az áru véletlen megsemmisülésének és véletlen romlásának átszállása azt jelenti az Ön számára, hogy ettől az időponttól kezdve Ön viseli az összes következményt, amely az áru elvesztésével, megsemmisülésével, sérülésével vagy bármilyen károsodásával jár.

7. A HIBÁKÉRT VALÓ FELELŐSSÉG JOGAI

7.1 Bevezető rendelkezések a hibákért való felelősséggel kapcsolatban

7.1.1 Vállaljuk, hogy az Árut a kívánt minőségben, mennyiségben és hibátlanul szállítjuk Önnek.

7.1.2 Felelősséget vállalunk az Áru átvételekor fennálló hibákért. A használt áru esetében nem vállalunk felelősséget a használatuk vagy kopásuk miatt keletkező hibákért. Az alacsonyabb áron értékesített áruk esetében nem vállalunk felelősséget azokért a hibákért, amelyek miatt alacsonyabb árat állapítottak meg.

7.1.3 Az általános jótállási idő 24 hónap. A jótállási idő az Áru Ön általi átvételének időpontjában kezdődik.

7.1.4 Ha az Áru cseréjére kerül sor, az új Áru átvételének időpontjától újraindul a jótállási idő.

7.1.5 Az Áru hibáiért való felelősségből eredő jogai, amelyekre a jótállási idő vonatkozik, megszűnnek, ha azokat nem érvényesíti a jótállási idő alatt. Azonban az áruk hibáiért való felelősség jogait, amelyek gyorsan romlanak, legkésőbb a vásárlást követő napon kell érvényesíteni, ellenkező esetben a jogai megszűnnek.

7.2 Garantáljuk, hogy az áru véletlen megsemmisülésének és véletlen romlásának átszállása időpontjában az áru hibátlan, különösen, hogy:

a) olyan tulajdonságokkal rendelkezik, amelyekben Önnel megállapodtunk, és ha kifejezetten nem voltak megállapítva, akkor olyanokkal, amelyeket az áru leírásában feltüntettünk, vagy amelyek az áru jellegére tekintettel elvárhatók;

b) alkalmas az általunk megadott célra vagy azokra a célokra, amelyek az ilyen típusú áruk esetében szokásosak;

c) megfelel a minőségnek vagy a mintának, ha a minőséget vagy a kivitelezést minta alapján határozták meg;

d) megfelelő mennyiségben és súlyban van;

e) megfelel a külön jogszabályok által előírt követelményeknek;

f) nem terheli harmadik felek jogai.

7.3 A hibákért való felelősség jogainak érvényesítésének feltételei (reklamációk)

7.3.1 Ha az Áru sérült vagy sérült csomagolásban érkezik, vagy a csomag nyilvánvalóan túl könnyű, kérjük, ne vegye át az ilyen árut a szállító cégtől, és haladéktalan ul értesítsen minket a +421944557994 telefonszámon vagy e-mailben a info@alderi.sk, vagy a info@aliverbeauty.sk. Ha nyilvánvaló hibákat (például mechanikai sérülést) észlel, köteles a hibát késedelem nélkül a 7.4.1. pontban leírtak szerint reklamálni. A később bejelentett, nyilvánvaló hibák miatti reklamációt, ideértve az áru hiányosságából eredő hibákat is, nem vesszük figyelembe.

7.3.2 Az egyéb hibákért (rejtett hibákért) való felelősségi jogot a 7.4.1 pontban foglaltak szerint kell érvényesíteni, késedelem nélkül, miután a hibát észlelte az árun, de legkésőbb a jótállási idő lejártáig.

7.3.3 A jótállás csak az áru gyártási hibáira és a mechanikai sérülések okozta hibákra vonatkozik. Nem érvényesítheti a hibákért való felelősség jogát különösen a kopásból, mechanikai sérülésből, az áru nem megfelelő körülmények közötti használatából eredő hibákra és hasonlókra.

7.3.4 Ön nem jogosult a hibás termékért való felelősségi jog érvényesítésére, ha a hibáról az áru átvétele előtt tudott, vagy ha erre felhívtuk a figyelmét, vagy emiatt megfelelő árengedményt kapott az áru árából.

7.4 A kárért való felelősség jogának érvényesítése (reklamáció)

7.4.1 Ha az Áru hibás, különösen, ha a 2. cikkben foglalt feltételek valamelyike nem teljesül, értesíthet minket a hibáról és érvényesítheti a hibákért való felelősségi jogokat (azaz reklamálhatja az árut) e-mailben vagy levélben a megadott címeken, illetve személyesen a telephelyünkön. A reklamációhoz használhatja az általunk biztosított sablont is, amely az 1. számú mellékletét képezi a Feltételeknek.

7.4.2 Kérjük, hogy a reklamáció érvényesítésekor adja meg az áru hibájának leírását és az Ön azonosító adatait, beleértve az e-mailt is, amelyre értesítést szeretne kapni a reklamáció kezelésének módjáról, és adja meg, hogy a 7.5.4. pontban meghatározott hibákért való felelősség milyen jogát érvényesíti. -ig 7.5.8.

7.4.3 A reklamáció benyújtásakor kérjük, hogy nyújtsa be az Áru vásárlását igazoló bizonylatot (számlát) is annak igazolása céljából, hogy azt nálunk vásárolta, különben nem kötelesek vagyunk a reklamációját elfogadni.

7.4.4 A reklamációs eljárás megkezdésének napjának azt a napot tekintjük, amikor a hibás Áru a megfelelő dokumentumokkal együtt megérkezik hozzánk (a 7.4.3. pont szerint). Ha az Ön reklamációja, amelyet benyújt, hiányos (különösen olvashatatlan, nem egyértelmű, érthetetlen, nem tartalmazza a szükséges dokumentumokat stb.), írásban, különösen e-mailben kérjük Önt, hogy egészítse ki a benyújtott reklamációt. Ebben az esetben a reklamációs eljárás az Ön kiegészítő beadványának kézhezvételének napján kezdődik.

7.4.5 Ha a benyújtott reklamációt a 7.4.4. pont szerint indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a 7.4.4. pont szerinti felszólítás kézhezvételétől számított 10 napon belül nem egészíti ki, akkor az Ön beadványát megalapozatlannak tekintjük.

7.5 A reklamáció kezelése

7.5.1 Az Ön döntése alapján, hogy a 40/1964. sz. törvény, Polgári Törvénykönyv (továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”) § 622. és § 623. szerinti jogok közül (a 7.5.4. pontban meghatározott -ig 7.5.8.) melyiket érvényesíti, a reklamáció kezelésének módját azonnal meghatározzuk, bonyolult esetekben legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 3 munkanapon belül. Indokolt esetekben, különösen, ha az Áru állapotának bonyolult műszaki értékelése szükséges, legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül.

7.5.2 A reklamáció kezelésének módjának meghatározása után a reklamációt azonnal kezeljük, indokolt esetekben a reklamációt később is kezelhetjük; azonban a reklamáció kezelésének nem tarthat tovább, mint a reklamáció benyújtásától számított 30 nap. A reklamáció kezelésének határidejének lejárta után Önnek joga van a szerződéstől való elállásra, vagy joga van az áru cseréjére, ha lehetséges.

7.5.3 Kötelesek vagyunk Önnek írásos igazolást kiadni a reklamáció kezeléséről, legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül, és a kezelésről e-mailben tájékoztatjuk Önt. Ha a reklamációt elfogadják, az Árut kijavítva visszaküldjük Önnek, vagy az árut újra cseréljük, vagy visszatérítjük az áru kifizetett árát, ha másként nem állapodunk meg.

7.5.4 Ha eltávolítható hibáról van szó, Önnek joga van ahhoz, hogy a hibát ingyenesen, időben és megfelelően kijavítsák. Az Áru hibáját indokolatlan késedelem nélkül eltávolítjuk.

7.5.5 A hiba eltávolítása helyett kérheti az Áru cseréjét, vagy ha a hiba csak az Áru egy részét érinti, akkor ezen rész cseréjét, feltéve, hogy ez nem okoz aránytalan költséget számunkra az Áru ára vagy a hiba súlyossága tekintetében.

7.5.6 Az Áru hibájának eltávolítása helyett mindig kicserélhetjük a hibás Árut hibátlanra, ha ez nem okoz Önnek jelentős nehézséget.

7.5.7 Ha az Áru olyan hibájáról van szó, amely nem távolítható el, és amely akadályozza, hogy az Árut hibátlan termékként használhassa, Önnek joga van az Áru cseréjére vagy joga van a szerződéstől való elállásra. Ugyanazok a jogok illetik meg Önt akkor is, ha a hiba bár eltávolítható, de a hiba ismétlődő megjelenése javítás után vagy több hiba miatt az Áru rendes használatát akadályozza.

7.5.8 Ha más eltávolíthatatlan hibáról van szó, Önnek joga van az Áru ár ának megfelelő árengedményre.

7.5.9 A reklamációt az Áru kijavításával, az Áru cseréjével, az Áru árának visszatérítésével, az Áru árából megfelelő árengedmény megfizetésével, az (Áru) teljesítésének átvételére vonatkozó írásbeli felszólítással vagy a reklamáció indokolt elutasításával kezeljük.

7.6 A hibákért való felelősségi jogok és az Áru reklamációja a Polgári Törvénykönyv 619. és az azt követő §-ainak, a 250/2007 Z.z. számú, a fogyasztóvédelemről szóló törvénynek és az 1990. évi 372/1990 Zb. számú, a későbbi jogszabályokkal módosított szlovák nemzeti tanács törvényének rendelkezései alapján történik (továbbiakban: „A fogyasztóvédelmi törvény”), valamint a 102/2014 Z. z. számú törvény, az áru távolról történő értékesítése vagy a szerződésen kívüli szolgáltatásnyújtás alapján történő fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról szóló törvény rendelkezései alapján (a továbbiakban: „Távolról történő eladás fogyasztóvédelmi törvénye”).

7.7 Ha Ön reklamálja az árut:

a) az áru vásárlásától számított első 12 hónapon belül a reklamációt csak szakértői értékelés alapján utasíthatjuk el; a szakértői értékelés eredményétől függetlenül nem kérünk Öntől költségtérítést sem a szakértői értékelés, sem az azzal kapcsolatos egyéb költségek tekintetében. A reklamáció elutasítását indokoló szakértői értékelés másolatát legkésőbb a reklamáció kezelésétől számított 14 napon belül biztosítjuk Önnek;

b) a vásárlástól számított 12 hónap elteltével és ha az ilyen reklamációt elutasítottuk, a reklamáció kezeléséről szóló igazolásban feltüntetjük, hogy kinek küldheti el az árut szakértői értékelés céljából. Ha az árut szakértői értékelés céljából az erre kijelölt személynek küldi el, az értékelés költségeit, valamint az azzal kapcsolatos összes egyéb ésszerűen felmerült költséget Mi viseljük, függetlenül az értékelés eredményétől. Ha szakértői értékelés alapján bizonyítja, hogy az áru hibájáért Mi vagyunk a felelősek, újra érvényesítheti a reklamációját; az értékelés végrehajtása során a jótállási idő nem folyik. Kötelesek vagyunk az új reklamáció benyújtásától számított 14 napon belül megtéríteni az értékelés költségeit, valamint az azzal kapcsolatos minden ésszerűen felmerült költséget. Az új reklamáció nem utasítható el.

7.8 Ha Ön vállalkozó, köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni és kifogásolni, miután azt felfedezhette, de legkésőbb az Áru átvételétől számított 3 napon belül.

7.9 Ha Ön fogyasztó, joga van a hibákért való felelősségi jog érvényesítésére, amelyek a fogyasztási áruk esetében az áru átvételétől számított 24 hónapon belül jelentkeznek.

7.10 Ezzel megfelelően tájékoztattuk Önt az Önt megillető jogokról, amelyek a Polgári Törvénykönyv § 622. és § 623. szakaszaiból erednek. A Szerződés megkötésével megerősíti, hogy lehetősége volt megismerni az áru reklamációs feltételeit.

8. SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS

8.1 A Szerződéstől való elállás, azaz a szerződéses viszony megszüntetése közöttünk és Ön között annak kezdetétől fogva a jelen cikkben, illetve az Általános Szerződési Feltételek további rendelkezéseiben meghatározott okokból és módon történhet, amelyek kifejezetten említik az elállás lehetőségét.

8.2 Ha Ön fogyasztó, azaz a Tárgyon kívül a Tárgy kívüli kereskedelmi tevékenységén kívül vásároló személy, akkor a távolról történő eladás fogyasztóvédelmi törvény 7. §-a alapján jogában áll a szerződéstől való elállás indoklás nélkül a Tárgy kézhezvételétől számított 14 napon belül. Ha több Tárgy eladásáról vagy több Tárgy részének szállításáról kötöttünk Szerződést, ez az időtartam csak az utolsó Tárgy rész szállításának napjától kezdődik, és ha Szerződést kötöttünk, amely alapján rendszeresen és ismétlődően szállítunk Önnek árut, akkor az időtartam az első szállítás napjától kezdődik. A szerződéstől bármilyen bizonyítható módon elállhat (különösen e-mail vagy levél elküldésével a megadott címekre). A szerződéstől való elálláshoz használhatja az általunk biztosított sablont is, amely a 2. számú mellékletet képezi a Feltételekhez.

8.3 Ha Ön fogyasztó, akkor sem jogosult elállni a Szerződéstől abban az esetben, ha a Szerződés tárgya:

a) Az Áru értékesítése, amelynek ára a pénzpiac mozgásától függ, amelyet nem tudunk befolyásolni, és amely a szerződéstől való elállás időtartama alatt bekövetkezhet;

b) Az alkoholos italok értékesítése, amelyek ára a Szerződés megkötésének időpontjában lett megállapítva, és amelyek szállítása legalább 30 nappal később lehetséges, és amelyek ára a piaci mozgásoktól függ, amelyeket nem tudunk befolyásolni;

c) Az Áru értékesítése, amely az Ön egyedi igényei szerint készült, az Ön számára készült mérték alapján vagy az Ön egyéni igényei szerint kialakított Tárgyakra;

d) Az Áru értékesítése, amely gyorsan romlik, vagy gyorsan csökken az értéke, és az Áru, amelyet a szállítás után elválaszthatatlanul kevertek más termékkel;

e) Az Áru értékesítése védőcsomagolásban, amelyet egészségügyi vagy higiéniai okokból nem megfelelő visszavinni, és amelynek védőcsomagolása a szállítás után sérült;

f) Hangfelvételek, képfelvételek, hangosképfelvételek vagy számítógépes szoftverek értékesítése védőcsomagolásban, ha az eredeti csomagolás sérült;

g) Periodikus sajtótermékek értékesítése, kivéve az előfizetési megállapodás alapján történő értékesítést, valamint a könyvek értékesítése, ha azok nincsenek védőcsomagolásban;

h) Elektronikus tartalom nyújtása, ha azt nem fizikai adathordozón nyújtották, és az Ön előzetes kifejezett beleegyezésével került szállításra a szerződéstől való elállás időtartama előtt, és Mi tájékoztattuk Önt, hogy nem jogosult elállni a szerződéstől.

8.4 A 2. cikk szerinti elállási időtartam akkor tekintendő megtartottnak, ha Ön ezen időszak alatt értesítést küld arról, hogy eláll a szerződéstől.

8.5 A szerződéstől való elállás esetén az Ár visszatérítésre kerül a szerződéstől való elállás hatályba lépésétől számított 14 napon belül arra a számlára, amelyről azt átutalták, vagy az Ön által megjelölt számlára. Az összeget azonban nem térítjük vissza, amíg Ön vissza nem küldi az Árut, vagy be nem bizonyítja, hogy visszaküldte nekünk. Kérjük, az árut tisztán, lehetőség szerint eredeti csomagolásban küldje vissza nekünk.

8.6 A 2. cikk szerinti szerződéstől való elállás esetén köteles az Árut a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni, az Árut átadni nekünk, vagy az Áru átvételére meghatalmazott személynek, és Ön viseli az áru visszaküldésének költségeit. Ez nem vonatkozik, ha megállapodunk abban, hogy az árut személyesen vagy a meghatalmazott személy által veszik át. Az időtartam akkor tekinthető megtartottnak, ha az Áru a szállításra legkésőbb az időtartam utolsó napján került átadásra. Önnek joga van arra is, hogy kérje a Szállítási ár visszatérítését, de csak a legalacsonyabb szállítási módnak megfelelő összegben, amelyet az Áru szállításához kínáltunk.

8.7 Ön felelős az áru károsodásáért, ha az áruval való bánásmódja nem szükséges az áru jellemzőinek és működésének megismeréséhez. Az Ön által okozott károkat abban az esetben számlázzuk ki Önnek, miután az árut visszaküldi nekünk, és a számlázott összeg fizetési határideje 14 nap.

8.8 Jogosultak vagyunk a szerződéstől elállni a készlet kimerülése, az Áru elérhetetlensége miatt, vagy ha az Áru szerződésben meghatározott gyártója, importőre vagy szállítója megszakította a gyártást, vagy jelentős változásokat eszközölt, amelyek lehetetlenné tették a szerződésből eredő kötelezettségeink teljesítését, vagy vis maior okán, vagy ha a tőlünk ésszerűen elvárható minden erőfeszítés ellenére sem vagyunk képesek az Árut a jelen Feltételek által meghatározott időn belül szállítani. Ebben az esetben kötelesek vagyunk haladéktalanul tájékoztatni Önt erről a tényről, és visszatéríteni Önnek az Áruért már megfizetett Teljes árat, legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés napjától számított 14 napon belül. Az Áruért megfizetett Teljes árat ugyanolyan módon térítjük vissza, mint ahogy azt Ön megfizette, ami nem érinti a jogot, hogy más fizetési módot megállapodjunk, ha ezzel kapcsolatban Önnek nem számítunk fel további díjakat.

8.9 Jogosultak vagyunk a szerződéstől elállni abban az esetben is, ha Ön nem vette át az árut az átadásra vonatkozó kötelezettség megkezdésétől számított 5 munkanapon belül.

9. PANASZOK ÉS PANASZKEZELÉS

9.1 Fogyasztóként jogosult panaszokat és kifogásokat írásban benyújtani, e-mailben az alábbi címre: info@alderi.sk.

9.2 A panasz vagy kifogás elbírálásáról e-mailben tájékoztatjuk Önt az Ön e-mail címére.

9.3 A felügyeleti szerv a Szlovák Kereskedelmi Ellenőrző Hivatal (SOI), a Nyitrai Megyei SOI Felügyelőség, székhelye: Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, tel. sz. 037/772 02 16.

9.4 Kifogást nyújthat be a vizsgálat lefolytatása érdekében, ha nem elégedett a panasz vagy kifogás kezelésével, elektronikusan is a következő weboldalon elérhető platformon keresztül: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

10. ALTERNATÍV VITARENDEZÉS A FOGYASZTÓKKAL

10.1 Jogosult kérni a javítást, e-mailben az alábbi címre küldve: info@alderi.sk, ha nem elégedett azzal, ahogyan reklamációját kezeltük, vagy ha úgy véli, hogy megsértettük jogait. Ha válaszunk a kérelmére elutasító, vagy ha 30 napon belül nem válaszolunk rá, joga van javaslatot benyújtani az alternatív vitarendezési eljárás megkezdésére az alternatív vitarendezési szervhez (a továbbiakban: „Szerv”) a 391/2015. sz. törvény alapján, az alternatív fogyasztói jogviták rendezéséről és egyes törvények módosításáról szóló, módosított törvény szerint (a továbbiakban: „Alternatív vitarendezési törvény”).

10.2 A szerv a 3. § alapján a hatóságok és jogosult jogi személyek a fogyasztóvédelmi törvény alternatív vitarendezési törvény szerint, és azok listája elérhető a Szlovák Gazdasági Minisztérium weboldalán. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3 A javaslatot a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezési törvényének 12. §-ában meghatározott módon lehet benyújtani.

10.4 Továbbá joga van megkezdeni az online peren kívüli vitarendezést az ODR platformon keresztül, amely elérhető a következő weboldalon: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

11.1 M inden írásos levelezést elektronikus levélben fogunk Önnel kézbesíteni. Az e-mail címünk megtalálható az azonosító adatainknál. Mi az Ön e-mail címére küldjük a levelezést, amelyet a Szerződésben, a Felhasználói fiókban megadott vagy amelyen keresztül kapcsolatba lépett velünk.

11.2 A szerződést csak közös írásos megállapodás alapján lehet módosítani. Ugyanakkor jogosultak vagyunk módosítani és kiegészíteni ezeket a Feltételeket, de ez a változás nem érinti a már megkötött Szerződéseket, hanem csak azokat a szerződéseket, amelyeket a változás hatályba lépése után kötnek meg. Ha azonban van Felhasználói fiókja (hogy rendelkezésére álljon ez az információ, ha új árut rendel, a változás azonban nem ad felmondási jogot, mivel nem kötöttünk felmondható szerződést), vagy ha rendszeresen és ismétlődően szállítunk Önnek árut a szerződés alapján. A változásról szóló információkat az Ön e-mail címére küldjük el legalább 14 nappal a változás hatályba lépése előtt. Ha a változásról szóló információ elküldésétől számított 14 napon belül nem kapunk felmondást a rendszeres és ismétlődő áruszállításra vonatkozó megkötött szerződés felmondására, az új feltételek a szerződés részévé válnak, és a következő szállításra vonatkoznak a változás hatályba lépése után. A felmondási idő, ha felmondást nyújt be, 2 hónap.

11.3 Vis maior vagy előre nem látható események esetén (természeti katasztrófa, pandémia, üzemzavarok, alvállalkozói kiesések stb.) nem vállalunk felelősséget az ezek következtében vagy ezekkel összefüggésben okozott károkért, és ha ez az állapot 10 napnál hosszabb ideig tart, Mi és Ön is jogosult a szerződéstől elállni.

11.4 A Feltételek melléklete egy sablon a reklamációhoz és egy sablon a szerződéstől való elálláshoz.

11.5 A szerződés, beleértve a Feltételeket, elektronikusan archiválva van nálunk, de Ön számára nem érhető el. Mindig azonban megkapja ezeket a Feltételeket és a Megrendelés visszaigazolását az e-mailben, így mindig hozzáférhet a szerződéshez a Mi közreműködésünk nélkül is. Javasoljuk, hogy mindig mentse el a Megrendelés visszaigazolását és a Feltételeket.

11.6 Tevékenységünkre nem vonatkoznak a távolról történő eladás fogyasztóvédelmi törvényének 3. § (1) bekezdés n) pontja szerinti magatartási kódexek.

11.7 Ezek a Feltételek 2024. január 1-jén lépnek hatályba.

1. SZÁMÚ MELLÉKLET - REKLAMÁCIÓS ŰRLAP

Címzett: ALDERI S.R.O., Liesková 2297/18, 92701 Šaľa

Reklamáció benyújtása

Cím, név és vezetéknév:
Lakcím:
E-mail cím:
Rendelési és számlaszám:
Megrendelés dátuma:
Az áru átvételének dátuma:
Az áru, amelyre a reklamáció vonatkozik (név és kód):
Az áru hibáinak leírása és mértéke:
Mint az eladó ügyfele, kérem, hogy a reklamációmat az alábbi módon kezeljék:
Pénzvisszatérítést szeretnék bankszámlára (IBAN)/más módon

Mellékletek:

Dátum:

Aláírás:

2. SZÁMÚ MELLÉKLET - SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSI ŰRLAP